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Condiciones generales

MAPROBA, S.L
Aribau, 261 Entlo 3ª
CIF: B-65894834
www.maproba.es
info@maproba.es
(+34) 932 778 845
Barcelona
España

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre MAPROBA, S.L., calle Aribau 261, Entlo 3ª y con CIF: B-65894834 (en adelante, Maproba SL) y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Maproba SL (https://www.maproba.es, en adelante la «Tienda»).

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Maproba SL, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 Maproba SL se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Maproba SL podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Maproba SL se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Maproba SL enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Maproba SL.

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

4.3 Maproba SL archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

4.4 La confirmación del pedido enviada por Maproba SL no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Maproba SL enviará la factura por e-mail en formato PDF al correo que indique el usuario o en su defecto al de la confirmación del pedido.

4.4.1 Pago con tarjeta bancaria. Para proceder al pago por el sistema de tarjeta bancaria utilizamos la pasarela de pago del Banco Santander. Una vez realizado el pedido y confirmado la forma de pago por tarjeta bancaria, deberá proporcionar la información que el banco solicita, como el número de su tarjeta, el código de seguridad y la fecha de caducidad. Nosotros, Maproba SL, en ningún momento tenemos acceso a los datos, ya que todos los datos facilitados por el cliente se transmiten directamente encriptados mediante certificado de encriptación SSL a la entidad bancaria. Tanto el Banco como nuestra web utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer), para garantizar una conexión segura y encriptada entre las partes que participan de la transacción.

4.4.2 Pago con PayPal. Si elige esta forma de pago el sistema le remitirá directamente a la página de PayPal. Maproba SL en ningún momento tiene acceso a los datos del cliente, ya que todos los datos facilitados por el usuario viajan directamente encriptados entre usuario y PayPal. PayPal y nuestra web utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer), para garantizar una conexión segura y encriptada entre las partes que participan en la transacción.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 Supuesto de material deteriorado por el transporte o material defectuoso de fábrica: El usuario tendrá que enviar una foto de la parte deteriorada al correo electrónico info@maproba.es como justificante del deterioro en el plazo máximo de siete (7) días desde la entrega de la mercancía; en el momento de la recepción del mismo Maproba SL formalizará un nuevo pedido a fábrica sin coste para el usuario y dará orden al transportista para recoger la mercancía dañada.

El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Maproba SL a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@maproba.es y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto. Si el producto está en perfecto estado y se corresponde con el pedido original pasado por el usuario entonces Maproba SL sólo realizara un abono del 70% del valor del pedido.

El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo de Maproba SL el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Maproba SL indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que Maproba SL le indique la forma de devolución.

5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado según las condiciones detalladas en el punto 5.2. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que Maproba SL deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

5.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@maproba.es

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Unión Europea, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio.

Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

7.2 El servicio de entrega de Maproba SL, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Maproba SL o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

8.2 Salvo que fuera autorizado por Maproba SL o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Maproba SL o por terceros en la Tienda.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE/2016/679 le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Maproba SL, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención.

Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de la empresa para las finalidades indicadas. Maproba SL tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.

El usuario autoriza expresamente a Maproba SL la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de Maproba SL y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

9.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Maproba SL o mediante correo electrónico dirigido a info@maproba.es , adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

9.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

10. CONTRASEÑAS

10.1 Maproba SL facilitará la opción de uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Maproba SL de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

11. COOKIES

11.1 Maproba SL utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

11.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

12. LEY APLICABLE Y FUERO

12.1 Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

MAPROBA, S.L
Aribau, 261 Entlo 3ª
CIF: B-65894834
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Barcelona,
España

13. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN ESTANDO LA MERCANCÍA EN PERFECTO ESTADO:

1- Notificación previa al e-mail info@maproba.es
2- 10 días como máximo de la entrega de la mercancía
3- Abono del 70% del valor del pedido
4- Se realizará el abono una vez verificada la mercancía y el embalaje; tiene que estar en perfecto estado

Excepto por circunstancias excepcionales, los artículos solicitados solo están cubiertos por la garantía legal.

La garantía solo se concede por defectos en los productos que ya existían cuando se entregaron las mercancías.

Las quejas sobre defectos ocultos sólo son admisibles si se realizan por carta certificada dentro de un período de cinco días hábiles después de que hayan sido descubiertos, y a más tardar 6 meses después de la fecha de venta de los productos.

Posteriormente, cualquier derecho de reparación o reemplazo o a cualquier otra garantía expira. Las reclamaciones deben presentarse con pruebas suficientes para fundamentar la reclamación, incluidas, entre otras, las fotografías, una descripción del problema, la notificación de defectos y muestras de los productos rechazados. El Cliente debe probar el supuesto error, el daño resultante y la relación causal.

Los productos no pueden ser devueltos si no muestran cambios en comparación con las muestras de referencia aprobadas con respecto al tamaño, el acabado y la calidad general.

En caso de defecto oculto comprobado, Maproba se compromete a sustituir el artículo defectuoso (o componente) del mismo de forma gratuita, a repararlo o a devolver el precio que el Cliente hubiera pagado por los bienes en cuestión.

14. EDAD MÍNIMA DE COMPRA

La edad mínima de compra en nuestra la tienda online es de 18 años.